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企业负面信息处理方法解析

  • 来源:网络危机公关公司 作者:网络危机公关 时间:2018-09-12 08:59:05

     互联网在这个时代带来了巨大的冲击,企业在开展网络营销的同时由于自身不完善,面临负面信息是不可避免的事情。因此,下面就让小编来介绍这几个方面的负面信息的处理方法。

  1.对于出现在搜索引擎中的负面信息,特别是下拉框和相关搜索里的负面词,首先可以要考虑到百度投诉平台去投诉,一般如果确定证据证明那些负面词不是真实的话,百度方面给预删除的。当然需要提交我们的权威资质,而且还需要电话跟踪,因为百度的客服基本都是非常忙的。对于搜索结果里的贴子也是可以投诉的,前提是这些贴子己经在相关网站删除了。这种投诉也就是在快照更新之前就将其在百度删除。

  2.对于论坛里的贴子也是可以联系论坛客户或版主进行处理的。基本正规一些的论坛都会有这方面的处理规定,有的论坛比较好说话会直接给预删除,有的则需要提交公司资质。有的则完全不理我们,这时就可以考虑提交律师函考虑通过法律途径解决。当然的一政府相关的地方论坛,相关政府部门在调查后会给予中肯的正面回复,我们在和其它论坛进行交涉的时候可以将这些正面回复也提交过去,以证明我们确实是合法的企业经营。

企业负面信息处理

企业负面信息处理
 

  3.当然可以通过多IP点击回复我们的正面信息来提升排名,还可以在负面信息相关的论坛发布带有我们品牌词的正面信息以达到压制负面信息的目的。

  4.发布正面信息以达到压制负面信息的目的,当然发布的信息百度产品是最好的,只是现在百度产品带品牌词会越来越难发布了。需要有较高等级的帐号,一至少3级以上。而且百度产品特别是百科类需要在其它较权威的网站有一些权威的信息来作为参考资料,所以可以到行业权威的网站去申请会员,或者到大的门户上去发布信息,当然这些需要一定的费用。

  5.对于新媒体如微博、微信也是可以考虑投诉的,如果你的企业有谁的微信帐号,通过公司号后台左下角会有一个投诉的链接,提交企业资质通常负面信息都会得到处理,当然还可以通过微信文章的下面的我要举报来举报,配合一起使用效果会更好。微博也是需要有认证的号来说明我们是权威正面的,还可以考虑多申请几个微博号加入会员,有会员的号来处理负面信息通常效果较好,发布的信息会排名比较靠前。

  6.最后一招放在最后介绍给大家,那就是跟网络公关公司合作,但是这一点就一定要注意,选择一家正规的公关公司,防止黑公关!网络营销是把双刃剑,企业在不断探索中难免会遇到一些困难,企业在遇到负面信息时,最重要的是要保持一颗冷静的头脑,切勿自乱阵脚。

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