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企业口碑推广·保持清醒,看清口碑效应

  • 来源:网络危机公关公司 作者:网络危机公关 时间:2018-09-10 16:44:03

如今我们生活在被大量信息包围的环境中,我们对那些无处不在的广告已经习以为常,对街边的广告牌也自动屏蔽,我们心中深深的明白并不是做广告的产品都是优质的产品,所以我们在某些时候更加愿意听朋友的推荐,而不是相信广告。而且我们在买某产品时,最先想到的可能就是百度搜一下或者询问身边的亲戚朋友,如果企业利用这种现实消费特性会在企业产品营销中有所收获。

口碑效应是由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应客户满意他并不仅仅对你的结果满意,更多的是对你过程的挑剔只有客户的需求满足了他们才会为你自觉自愿地传扬口碑。

在小编看来消费者的需求一是产品、二是服务,三是附加值;而通过奖品、优惠的手段大多只能在短期内起到吸引客户注意力,达到提高成交比率的目的很难达到树立项目形象,提升客户满意度的目的那也就谈不上什么口碑效应了。

本文是着重讨论狭义的口碑效应也就好的口碑的传播,广义的口碑效应我们暂且不做叙述。
企业口碑推广·保持清醒,看清口碑效应

企业口碑推广·保持清醒,看清口碑效应

例如,消费者购买住房其需求也是多层次的

最基本的是生活的需求(有房子住不会风吹日晒)在这个层次上肯定没有口碑效应。

第二是有一个坚固实用的好房子住,在这个层次上由于消费者要求增加,那么他在购买产品时的满足感也会提高一些价格比较便宜的项目,可以以建筑结构优点和生活相对便利为宣传点消费者对于用比较便宜的价钱买到坚固实用的产品会感到很满足,进而形成口碑效应。

第三个层次是在消费者消费能力近一步提高的时候对房产的环境、位置、服务、配套几个方面产生了要求,而且视消费能力的不同和个人习性的不同所要求的项目以及要求达到的程度都略有不同。这个时候只有基本满足消费者所有的要求后才能形成口碑效应,例如市场上的众多中高档项目。

此外有的业内人士本人还认为存在第四层次的消费者“他们对住宅的需求已经将以上所有的东西看成是项目必备的东西了所以对这些并不是真正很在意。我觉得他们会按照自己的喜好对某一个方面要求极高一旦达到,成交基本不成问题感觉潘石屹的长城脚下的公社就是一个很好的创意,他把建筑的艺术性夸大了会吸引有此爱好的消费者购买。当然还有很多这样的例子,基本都是在以单一的强大买点来宣传项目树立项目独特形象的。这样的项目由于其高端的定位鲜明的特点,不仅能够在消费者中形成口碑效应更创造了极大的社会影响力对于企业形象的宣传是最有力的。

企业口碑推广 提供有效的邀请工具

  总之,企业口碑推广是企业拥有的一项特殊无形资源,通过企业口碑推广传播有利于顾客简化决策流程,缩短做出购买决策的时间,通过企业口碑推广营销,有利于企业增加销量,降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等,使公司利润上升,是一种低成本高回报的网络营销方法。

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