「惠普危机公关」浅析企业微博营销与危机公关

惠普危机公关：传统公关危机处理的弊端，公共关系 危机公关，中小企业 公关危机案例。

公关危机事件案例分析框架第一时间实事求是、有理有据地予以回应，只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。一微博营销公关1过错型危机：低头认错，以求宽谅；2攻击型危机：化骨绵掌，反败为胜；3陷害型危机，陈述事实，辩明真相；4行政型危机：少说多做，一肩承担。二微博危机管理1第一时间给态度，态度决定一切；2先合情再合理，照顾公众情绪；3第一时间给真相，与谣言赛跑；4尽量公开透明，防止误解误读和被爆料曝光；5合适的人说合适的话；6友好媒体和意见领袖背书。三微博危机处理技巧1黄金1小时原则，微博造就秒时代，传统公关的24小时原则变为1小时2又快又好3学会低姿态4不作楚霸王，学会软弱5信息越公开，真相越清晰6最好的危机公关是像扁鹊的大哥，治未病

来源：【惠普危机公关】-「惠普危机公关」浅析企业微博营销与危机公关
分类：危机公关

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公关危机事件案例分析框架第一时间实事求是、有理有据地予以回应，只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。一微博营销公关1过错型危机：低头认错，以求宽谅；2攻击型危机：化骨绵掌，反败为胜；3陷害型危机，陈述事实，辩明真相；4行政型危机：少说多做，一肩承担。二微博危机管理1第一时间给态度，态度决定一切；2先合情再合理，照顾公众情绪；3第一时间给真相，与谣言赛跑；4尽量公开透明，防止误解误读和被爆料曝光；5合适的人说合适的话；6友好媒体和意见领袖背书。三微博危机处理技巧1黄金1小时原则，微博造就秒时代，传统公关的24小时原则变为1小时2又快又好3学会低姿态4不作楚霸王，学会软弱5信息越公开，真相越清晰6最好的危机公关是像扁鹊的大哥，治未病

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