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危机公关见证良心科技制定对策

  • 来源:网络危机公关公司 作者:网络危机公关 时间:2018-12-14 21:27:08

  危机公关见证良心科技制定对策

  谈到制定对策,良心科技认为这是一个系统问题。无论内部还是外部,方方面面都要处理得当。对于内部而言,从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作,以确保声音的一致性。就外部而言,在分析不同影响面的同时,针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一,与老百姓相关度高的问题一定要*时间快速解决。其二,重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件,那就大错特错了。忽视新媒体很有可能造成事件的二次放大。因此,在处理危机事件的过程中,新闻传播渠道的设计非常重要,在应对传统媒体的同时,要对新媒体的口径进行引导。

  任何事情都有其两面性,危机事件也不例外,关键是如何找到事件的拐点,转危为安。可以说,如若处理得当,危机事件很有可能促成品牌形象的一次快速提升。“对于这次事件,我们立足于公众对中国服装品牌质量的认可,通过我们的事例证明民族服装品牌的品质,给消费者以信心。”

  纵观危机公关案例,成功解决问题分析:一是态度问题,没有诚恳沟通,何来原谅;二是透明流程,减少猜测与谣言;三是未雨绸缪,提前搞好与有关部门和媒体关系;四是把控能力,把事情往企业所希望的方向扭转。

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