昆山满座网:昆山企业网络信息满座危机该如何处理

　　昆山满座网:昆山企业网络信息满座危机该如何处理

　　2018年昆山企业网络安全领域依然是国昆山企业部门重点的关注领域。国家主席在2018年的全国网络安全和信息化工作会议着重强调了“没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。”山企业网络信息满座危机已经不再仅仅是信息技术的一个门类，不在只是局限于信息系统的安全，已经上升到国家安全的战略地位。

昆山满座网:昆山企业网络信息满座危机该如何处理

　　网络恶意攻击呈上升趋势

　　2018年在信息泄露、网络攻击、系统漏洞等三个方面暴发的事件最多、最典型。如12月10日、12日，国内某银行遭到的两次网络攻击，单IP攻击流量峰值高达10G;同年12月11日，国内另外一所银行遭到同样的网络攻击，单IP攻击流量峰值高达37.5G。其攻击时间普遍集中在凌晨00:00--06:00，攻击类型无一例外是UDP fiood 攻击，绝大多数攻击流量来自海外。无独有偶，2018年12月上旬，Twitter上有信息称：Anonymous组织计划对全球的银行进行DDoS及SQLi攻击。

　　相较于防御成本日渐增加的DDoS攻击，更多网络恶意攻击者会选择技术含量高、效果较明显的CC攻击，来达到让目标网站服务器宕机崩溃的目的。CC攻击已成为网站当前主要面临的安全威胁。

　　CC攻击日益普遍

　　据了解，CC攻击是一种常见的网络攻击形式，是DDoS(分布式拒绝服务)攻击的一种。我们都知道，当一个网页访问人数过多，打开的速度就会变慢，CC就是模拟这样的情况，通过代理服务器或者“肉鸡”向受害主机不停地发送大量数据包，造成对方服务器资源耗尽，拖慢整个网站甚至彻底拒绝服务。

　　作为站长或容易遭受网络攻击的昆山企业网络金融、游戏、电商等行业的企业网站，在考虑如何把网站越做越大的同时，还伴随着自家网站可能会被恶意竞争者盯上的担忧。用户网站不仅会受到网络攻击者肆意勒索、信息遭遇盗取，还会因为网络中断使得业务无法开展造成经济和品牌的损失。因此，如何解决其中所面临的安全问题已成为企业必须面对的重大议题。

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央将网络治理上升到国家安全的高度，并要求地方政府充分践行网络群众路线，进一步增强政务公开，提高网络综合治理能力，营造清朗的网络空间。当前，舆论场中危机事件的发生地域以及空间发生了深刻变化， “西移”“下沉”的特征有所显现，这些趋势意味着任何地区和层级都不是“舆外之地”。

　　另外，根据调研和访谈发现，地方政府的危机事件网络舆情引导机制和水平参差不齐，尽管有些发达地区以及舆情高发地域引导水平较高，但大家同样都存在迫切的需求，希望有一个危机事件的网络舆情引导流程图，充分融合舆情技巧和政府工作流程，呈现一个立体化的方案，帮助它们在危机事件中有规可依、有图可用，提升网络舆情引导时度效。与此同时，通过舆情的词源考究以及大量的应对经验发现，地方政府危机事件的网络舆情引导和应对遵循一般流程，且特色鲜明。

　　昆山企业网络信息满座危机处理流程运用过程中需要树立的科学认识

　　(一)信息采集是基础

　　该流程能否得到良好运用，信息采集将会发挥基础性作用。一方面因为信息采集是舆情引导和应对基础，所有的工作都是建立在信息采集之上;二是信息采集能力反映了相关部门舆情机制建设是否成熟和健全。基于此，要想使用好该流程，需要做好信息采集机制的建设，才能在舆情事件发生时，抢占先机，掌握主动权。

　　(二)舆情研判是前提

　　舆情研判是舆情引导和应对的前提，虽然多处于幕后工作，但却显现于具体举措的方方面面。一方面它能够为舆情引导指明方向，就如人的大脑一般发布指令，提供具体举措;另一方面它是相关人才队伍建设、舆情研判机制的建设状况的集中反映。因此，舆情引导中需要抓住人才队伍和研判机制建设这一前提，充分发挥大脑的中枢作用，让整个流程活起来。

　　(三)引导配合是关键

　　舆情引导流程复杂，每一个小的细节都有可能影响全局，因此各部分的配合和协调显得尤为关键。在具体流程运行过程中，动态监测、正面回应和核查处理三个流程需要做好充分的协调配合，互相辅助，互相制约，才能发挥综合影响力。此外，在具体操作时，也往往会涉及不同部门，这就需要各方齐心协力，互相配合，方能高效引导。

　　(四)解决问题是目的

　　在舆情引导中，最终目标是解决问题。但由于问题的复杂性以及客观条件，需要将问题分为短期问题和长远问题、简单问题和复杂问题、线上问题和线下问题等多种类型。而解决的思路往往是由浅入深、由简到繁、由表及里。因此，在具体引导时，先解决急切需要解决的，然后形成长效解决和修复机制，从根源上消除舆情热源因子，推动政府善治。

　　遇到危机时，企业应该及时知道发生了什么，为什么会发生?当今的网络时代，企业的信息在消费者面前几乎是透明的，企业应该端正态度，利用网络媒体传播力，及时给企业塑造一个良好形象。及时的跟客户沟通并作出积极地正面回应，正常的宣传企业，不被危机所影响，正确的引导企业走出危机。

　　也许会有许多企业会这样认为,企业只需要能带来利润的宣传方式。而网络公共关系只需要看看效应就好了，这种观点是非常错误的，企业应该建立一个非常完善的管理体系，来应对危机和修复危机后的企业形象。

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　　2018年昆山企业网络安全领域依然是国昆山企业部门重点的关注领域。国家主席在2018年的全国网络安全和信息化工作会议着重强调了“没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。”山企业网络信息满座危机已经不再仅仅是信息技术的一个门类，不在只是局限于信息系统的安全，已经上升到国家安全的战略地位。

昆山满座网:昆山企业网络信息满座危机该如何处理

　　网络恶意攻击呈上升趋势

　　2018年在信息泄露、网络攻击、系统漏洞等三个方面暴发的事件最多、最典型。如12月10日、12日，国内某银行遭到的两次网络攻击，单IP攻击流量峰值高达10G;同年12月11日，国内另外一所银行遭到同样的网络攻击，单IP攻击流量峰值高达37.5G。其攻击时间普遍集中在凌晨00:00--06:00，攻击类型无一例外是UDP fiood 攻击，绝大多数攻击流量来自海外。无独有偶，2018年12月上旬，Twitter上有信息称：Anonymous组织计划对全球的银行进行DDoS及SQLi攻击。

　　相较于防御成本日渐增加的DDoS攻击，更多网络恶意攻击者会选择技术含量高、效果较明显的CC攻击，来达到让目标网站服务器宕机崩溃的目的。CC攻击已成为网站当前主要面临的安全威胁。

　　CC攻击日益普遍

　　据了解，CC攻击是一种常见的网络攻击形式，是DDoS(分布式拒绝服务)攻击的一种。我们都知道，当一个网页访问人数过多，打开的速度就会变慢，CC就是模拟这样的情况，通过代理服务器或者“肉鸡”向受害主机不停地发送大量数据包，造成对方服务器资源耗尽，拖慢整个网站甚至彻底拒绝服务。

　　作为站长或容易遭受网络攻击的昆山企业网络金融、游戏、电商等行业的企业网站，在考虑如何把网站越做越大的同时，还伴随着自家网站可能会被恶意竞争者盯上的担忧。用户网站不仅会受到网络攻击者肆意勒索、信息遭遇盗取，还会因为网络中断使得业务无法开展造成经济和品牌的损失。因此，如何解决其中所面临的安全问题已成为企业必须面对的重大议题。

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央将网络治理上升到国家安全的高度，并要求地方政府充分践行网络群众路线，进一步增强政务公开，提高网络综合治理能力，营造清朗的网络空间。当前，舆论场中危机事件的发生地域以及空间发生了深刻变化， “西移”“下沉”的特征有所显现，这些趋势意味着任何地区和层级都不是“舆外之地”。

　　另外，根据调研和访谈发现，地方政府的危机事件网络舆情引导机制和水平参差不齐，尽管有些发达地区以及舆情高发地域引导水平较高，但大家同样都存在迫切的需求，希望有一个危机事件的网络舆情引导流程图，充分融合舆情技巧和政府工作流程，呈现一个立体化的方案，帮助它们在危机事件中有规可依、有图可用，提升网络舆情引导时度效。与此同时，通过舆情的词源考究以及大量的应对经验发现，地方政府危机事件的网络舆情引导和应对遵循一般流程，且特色鲜明。

　　昆山企业网络信息满座危机处理流程运用过程中需要树立的科学认识

　　(一)信息采集是基础

　　该流程能否得到良好运用，信息采集将会发挥基础性作用。一方面因为信息采集是舆情引导和应对基础，所有的工作都是建立在信息采集之上;二是信息采集能力反映了相关部门舆情机制建设是否成熟和健全。基于此，要想使用好该流程，需要做好信息采集机制的建设，才能在舆情事件发生时，抢占先机，掌握主动权。

　　(二)舆情研判是前提

　　舆情研判是舆情引导和应对的前提，虽然多处于幕后工作，但却显现于具体举措的方方面面。一方面它能够为舆情引导指明方向，就如人的大脑一般发布指令，提供具体举措;另一方面它是相关人才队伍建设、舆情研判机制的建设状况的集中反映。因此，舆情引导中需要抓住人才队伍和研判机制建设这一前提，充分发挥大脑的中枢作用，让整个流程活起来。

　　(三)引导配合是关键

　　舆情引导流程复杂，每一个小的细节都有可能影响全局，因此各部分的配合和协调显得尤为关键。在具体流程运行过程中，动态监测、正面回应和核查处理三个流程需要做好充分的协调配合，互相辅助，互相制约，才能发挥综合影响力。此外，在具体操作时，也往往会涉及不同部门，这就需要各方齐心协力，互相配合，方能高效引导。

　　(四)解决问题是目的

　　在舆情引导中，最终目标是解决问题。但由于问题的复杂性以及客观条件，需要将问题分为短期问题和长远问题、简单问题和复杂问题、线上问题和线下问题等多种类型。而解决的思路往往是由浅入深、由简到繁、由表及里。因此，在具体引导时，先解决急切需要解决的，然后形成长效解决和修复机制，从根源上消除舆情热源因子，推动政府善治。

　　遇到危机时，企业应该及时知道发生了什么，为什么会发生?当今的网络时代，企业的信息在消费者面前几乎是透明的，企业应该端正态度，利用网络媒体传播力，及时给企业塑造一个良好形象。及时的跟客户沟通并作出积极地正面回应，正常的宣传企业，不被危机所影响，正确的引导企业走出危机。

　　也许会有许多企业会这样认为,企业只需要能带来利润的宣传方式。而网络公共关系只需要看看效应就好了，这种观点是非常错误的，企业应该建立一个非常完善的管理体系，来应对危机和修复危机后的企业形象。

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