《巨人网络公关》从联想事件的舆情处理看企业危机公关的作用

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巨人网络公关联想耸人听闻的工作现在已经完毕很多天了。

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网络公关案例品牌怎样联想不只没有处理好鼓动控制和公共关系，而且让工作变得愈加可发酵，值得人们深入思考。

如何处理网络公关就现在而言，无论对错对错对错，只要在企业面对危机公关工作时，联想的处理才是合理的。

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网络公关让咱们来看看危机公关的基本原理，并逐个比较它们。

网络公关行业研究报告五项原则：速度第一，真挚交流，威望承认，准则运作，职责。

网络危机公关案例5s原则该做什么：拟定方案处理方案，及时回应，诚恳的态度，防止胶葛。

不应该做的工作：回绝电话，回绝供给建议，推卸职责，而且心里不安。

1.速度至上。

工作发生后，联想缓慢回应，感觉公共关系部门没有有用的介入。

2.真挚的交流。

工作发生后，只要杨元庆抱怨。

柳传志出面应对更大的公愤后，他仍然没有诚心交流诚心。

相反，他引起了更大的对抗感，由于这一切都是被反击的。

战斗的态度引起了对抒发的更多对立。

3.当局证明。

开始只需求承认投票的实际情况。

但是，这篇战斗的文章又出来了，提出了他们不知道的阴谋论和敌人。

这些都无法得到当局的核实，而且还带来了一群bigto兄弟来加油。

但是，要证明柳传志先生在企业界的个人素质和威望，并没有在承认工作本身方面发挥威望效果，这是不可能的。

4.体系操作。

在过去的几天里，我只看到常设团队的支持。

他们中的大多数仅仅刘传志先生的亲属，并没有帮助工作。

仍然没有看到有用的体系操作行为。

5.承担职责。

这也可能是现在抒发发酵的最大原因。

当一个公司很小时，你只能有职责赚钱。

但是，随着你越来越大，你必须承担更大的社会职责。

在特殊情况下，你乃至可能有政治职责。

就像普通人一样，你只需求对自己负责，但公共人需求承担社会职责。

最终，做什么：拟定方案处理方案，及时回应，真挚态度，防止胶葛。

不应该做的工作：回绝电话，回绝供给建议，推卸职责，而且心里不安。

联想进行了细心的比较，并做了它所说的。

就业务而言，咱们仅仅说这些，所以联想的公共关系令人绝望。

本文“【联想舆情处理】从联想工作的舆情处理看企业危机公关的效果”到此完毕，感谢重视！

来源：【巨人网络公关】-《巨人网络公关》从联想事件的舆情处理看企业危机公关的作用
分类：网络公关

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