来源:网络危机公关公司 作者:网络危机公关 时间:2019-09-16 01:35:01
滴滴打车媒体危机公关1:信息要及时
企业危机公关的含义危机很容易使人产生害怕或恐惧心理,因此保证信息及时性,让受众第一时间了解事件的情况,对危机公关至关重要。
腾讯公司的危机公关
危机公关2:保证受众的知情权
农夫山泉遭遇的公关危机当危机发生时,所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线,而是应该告诉受众真相,使他们能够参与到危机管理的工作中来,表现出积极合作的态度。
周杰伦演唱会危机公关3:重视受众的想法
当危机发生时,受众所关注的不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿,往往更关心的是企业是否在意他们的想法,并给予足够的重视。如果他们发现企业不能做到这些,就很难给予企业以信任,化解危机也就变得更加困难。
4:始终保持坦诚
要保持坦诚的态度,面对危机不逃避,敢于承担责任,就容易取得受众的信任和谅解。始终保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。
5:发布信息一致性
企业危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同,这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。
6:积极与媒体有效沟通
媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色,它既是信息的传递者,也是危机事件发展的监督者,所以积极与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
7:信息要简短明了
在危机公关过程中,媒体和受众需要的是言简意赅的核心内容,要实时掌握事件的最新发展,内容还要通俗易懂,有利于传播。
8:企业要做整体策划
危机公关虽然是因某个事件而发起的,具有不确定性,但制定方案时,需要站在整体的角度进行全面缜密的策划,才能保证危机公关的有效性。
滴滴打车媒体危机公关1:信息要及时
企业危机公关的含义危机很容易使人产生害怕或恐惧心理,因此保证信息及时性,让受众第一时间了解事件的情况,对危机公关至关重要。
腾讯公司的危机公关
危机公关2:保证受众的知情权
农夫山泉遭遇的公关危机当危机发生时,所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线,而是应该告诉受众真相,使他们能够参与到危机管理的工作中来,表现出积极合作的态度。
周杰伦演唱会危机公关3:重视受众的想法
当危机发生时,受众所关注的不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿,往往更关心的是企业是否在意他们的想法,并给予足够的重视。如果他们发现企业不能做到这些,就很难给予企业以信任,化解危机也就变得更加困难。
4:始终保持坦诚
要保持坦诚的态度,面对危机不逃避,敢于承担责任,就容易取得受众的信任和谅解。始终保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。
5:发布信息一致性
企业危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同,这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。
6:积极与媒体有效沟通
媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色,它既是信息的传递者,也是危机事件发展的监督者,所以积极与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
7:信息要简短明了
在危机公关过程中,媒体和受众需要的是言简意赅的核心内容,要实时掌握事件的最新发展,内容还要通俗易懂,有利于传播。
8:企业要做整体策划
危机公关虽然是因某个事件而发起的,具有不确定性,但制定方案时,需要站在整体的角度进行全面缜密的策划,才能保证危机公关的有效性。
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