「公关危机吗」央视315晚会曝光的企业都是怎么回应的？

公关危机吗：三鹿事件成功的危机公关，聚美假货危机公关，三鹿事件成功的危机公关。

危机公关在央视315晚会爆出大批企业存在质量问题后，被批企业做出了不同的回应。来自食品观察家的文章总结了这些企业的回应：

三鹿事件成功的危机公关　　央视：尼康D600“黑点门”

公关危机吗 - 三鹿事件成功的危机公关

聚美假货危机公关　　尼康：与无关无关啦但也不一定是质量问题哦

三鹿事件成功的危机公关

2017年的企业危机公关　　针对昨日央视315晚会曝出的“黑斑门”，尼康中国3月16日下午向新民网记者表示，暂时还无法判定相机是否存在质量问题。不过，上海市工商局已要求尼康在全国范围下架D600单反相机。

携程瘫痪门危机公关　　针对D600相机发生的黑斑和进灰，尼康中国市场总部高级经理胡嘉荣表示，这是由于单反相机的构造和个体差异造成，已就此与东京总部进行联系，目前还无法简单判定是否是质量问题。

星巴克公关危机处理及借鉴　　此前，在向消费者解释黑斑时，尼康部分特约维修站的工作人员将其归结于“雾霾天气”，对此胡嘉荣表示，这些言论不能代表公司观点，黑斑与环境并没有因果关系。

公关危机吗　　对于现有D600中国用户，胡嘉荣表示，通过清洁和快门零部件交换可以解决黑斑问题，如果还不能彻底解决，将根据国家“三包”规定，免费为用户更换同型号相机，并保证不发生相似问题。

　　央视：垃圾明胶制糖果

　　雅客：下架拉黑供应商

　　央视曝光称雅客等厂家使用垃圾明胶制作糖果。雅客总经理助理次日回应表示，违规产品仅限于“15克装VQ软糖”，原料所用明胶乃嘉利达提供，目前雅客已停止生产该产品，并将嘉利达明胶原料全部封存。

　　雅客在声明中表示，其使用的嘉利达食用明胶仅限于“15克装VQ软糖”一款产品。目前，雅客已经停止该产品的生产，剩余嘉利达明胶原料全部封存，对已上市流通产品，已于3月15日15:00之前通知销售渠道下架就地封存，等待政府相关部门进一步调查后再行处理。

　　雅客还表示，明胶不属于雅客生产范围，雅客所用的食用明胶都是从德国明胶生产商嘉利达购买，原料和成品都按照法规检验合格后出厂。雅客认为，公司属于供应链下游，在这一事件中同样处于被动地位。

　　目前，雅客已终止于嘉利达合作，等待相关部门进一步调查结果。

　　央视：用过期原料

　　面包新语：否认!(NB)

　　央视“3·15”晚会上，对杭州一家贸易公司销售过期进口食品原料进行了曝光。这些过期的原料流向了一些面包房，其中涉及到了面包新语。

　　面包新语总部做出了回应，称只有杭州面包新语采购过杭州广琪贸易公司提供的食品原料，但同商家回应否认使用过期原料

　　在被央视“3·15”晚会曝光后，今天凌晨3点16分，面包新语中国品牌总部在其官方微博上发布了一则媒体声明，表示要对涉及食品原料安全隐患一事作出澄清。

　　在声明中首先表示中国各城市门店只有杭州面包新语采购过杭州广琪贸易公司提供的食品原料。接下来，面包新语总部列举了13个媒体曝光的问题原材料，并否认了从该原料公司购买过这几类。同时表示，面包新语中国全部门店所使用的面粉及冷冻面团均由上海总部中央工厂直接供应。

　　此外，面包新语总部表示，已将该供应商提供的原料封存，涉及到的杭州门店内下架处理。

　　央视：鱼肝油被违规支撑婴幼儿食品

　　汤臣倍健：我们不生产那么低端的普通食品哦

　　据央视3.15晚会报道，有生产经营者违规将鱼肝油药品变成针对婴幼儿销售的普通食品，一些生产者甚至都知道，自己生产的产品含量已经超标，超过国家规定儿童正常摄入量的标准。对于有媒体在跟进报道中称包括汤臣倍健等品牌在内的幼儿鱼肝油多吃有害的消息，汤臣倍健16日在官方网站发布《关于汤臣倍健鱼肝油的说明》称，该公司未生产鱼肝油普通食品。

　　据央视报道，一些鱼肝油产品外包装上除了显示着鱼肝油之外，并没有药品的字样。还写着加锌糖果，凝胶糖果等等。而营业员对外称都是食品。央视曝光婴幼儿吃的鱼肝油其实是药，超量补充会给孩子造成伤害，并点名汉臣氏、君宝康将鱼肝油当普通食品销售。

　　汤臣倍健在16日的说明中表示，该公司的鳕鱼肝油软胶囊为已取得国家食药监局保健食品批文的保健食品(批准文号：国食健字G20120431)，符合国家食品安全标准，目前正在准备上市中。

　　康恩贝：与我无关

　　康恩贝3月16日晚间公告称，中央电视台3.15晚会报道了有关浙江康诺邦健康产品有限公司(简称“康诺邦公司”)违规生产“君宝康”婴幼儿类鱼肝油的事件。随后有其他部分媒体在跟进报道、转载中出现康诺邦公司为康恩贝旗下子公司、国内从事鱼肝油业务的上市公司有康恩贝等信息。对此康恩贝公告表示，“君宝康”产品与公司完全无关。

来源：【公关危机吗】-「公关危机吗」央视315晚会曝光的企业都是怎么回应的？
分类：危机公关

公关危机吗：三鹿事件成功的危机公关，聚美假货危机公关，三鹿事件成功的危机公关。

危机公关在央视315晚会爆出大批企业存在质量问题后，被批企业做出了不同的回应。来自食品观察家的文章总结了这些企业的回应：

三鹿事件成功的危机公关　　央视：尼康D600“黑点门”

公关危机吗 - 三鹿事件成功的危机公关

聚美假货危机公关　　尼康：与无关无关啦但也不一定是质量问题哦

三鹿事件成功的危机公关

2017年的企业危机公关　　针对昨日央视315晚会曝出的“黑斑门”，尼康中国3月16日下午向新民网记者表示，暂时还无法判定相机是否存在质量问题。不过，上海市工商局已要求尼康在全国范围下架D600单反相机。

携程瘫痪门危机公关　　针对D600相机发生的黑斑和进灰，尼康中国市场总部高级经理胡嘉荣表示，这是由于单反相机的构造和个体差异造成，已就此与东京总部进行联系，目前还无法简单判定是否是质量问题。

星巴克公关危机处理及借鉴　　此前，在向消费者解释黑斑时，尼康部分特约维修站的工作人员将其归结于“雾霾天气”，对此胡嘉荣表示，这些言论不能代表公司观点，黑斑与环境并没有因果关系。

公关危机吗　　对于现有D600中国用户，胡嘉荣表示，通过清洁和快门零部件交换可以解决黑斑问题，如果还不能彻底解决，将根据国家“三包”规定，免费为用户更换同型号相机，并保证不发生相似问题。

　　央视：垃圾明胶制糖果

　　雅客：下架拉黑供应商

　　央视曝光称雅客等厂家使用垃圾明胶制作糖果。雅客总经理助理次日回应表示，违规产品仅限于“15克装VQ软糖”，原料所用明胶乃嘉利达提供，目前雅客已停止生产该产品，并将嘉利达明胶原料全部封存。

　　雅客在声明中表示，其使用的嘉利达食用明胶仅限于“15克装VQ软糖”一款产品。目前，雅客已经停止该产品的生产，剩余嘉利达明胶原料全部封存，对已上市流通产品，已于3月15日15:00之前通知销售渠道下架就地封存，等待政府相关部门进一步调查后再行处理。

　　雅客还表示，明胶不属于雅客生产范围，雅客所用的食用明胶都是从德国明胶生产商嘉利达购买，原料和成品都按照法规检验合格后出厂。雅客认为，公司属于供应链下游，在这一事件中同样处于被动地位。

　　目前，雅客已终止于嘉利达合作，等待相关部门进一步调查结果。

　　央视：用过期原料

　　面包新语：否认!(NB)

　　央视“3·15”晚会上，对杭州一家贸易公司销售过期进口食品原料进行了曝光。这些过期的原料流向了一些面包房，其中涉及到了面包新语。

　　面包新语总部做出了回应，称只有杭州面包新语采购过杭州广琪贸易公司提供的食品原料，但同商家回应否认使用过期原料

　　在被央视“3·15”晚会曝光后，今天凌晨3点16分，面包新语中国品牌总部在其官方微博上发布了一则媒体声明，表示要对涉及食品原料安全隐患一事作出澄清。

　　在声明中首先表示中国各城市门店只有杭州面包新语采购过杭州广琪贸易公司提供的食品原料。接下来，面包新语总部列举了13个媒体曝光的问题原材料，并否认了从该原料公司购买过这几类。同时表示，面包新语中国全部门店所使用的面粉及冷冻面团均由上海总部中央工厂直接供应。

　　此外，面包新语总部表示，已将该供应商提供的原料封存，涉及到的杭州门店内下架处理。

　　央视：鱼肝油被违规支撑婴幼儿食品

　　汤臣倍健：我们不生产那么低端的普通食品哦

　　据央视3.15晚会报道，有生产经营者违规将鱼肝油药品变成针对婴幼儿销售的普通食品，一些生产者甚至都知道，自己生产的产品含量已经超标，超过国家规定儿童正常摄入量的标准。对于有媒体在跟进报道中称包括汤臣倍健等品牌在内的幼儿鱼肝油多吃有害的消息，汤臣倍健16日在官方网站发布《关于汤臣倍健鱼肝油的说明》称，该公司未生产鱼肝油普通食品。

　　据央视报道，一些鱼肝油产品外包装上除了显示着鱼肝油之外，并没有药品的字样。还写着加锌糖果，凝胶糖果等等。而营业员对外称都是食品。央视曝光婴幼儿吃的鱼肝油其实是药，超量补充会给孩子造成伤害，并点名汉臣氏、君宝康将鱼肝油当普通食品销售。

　　汤臣倍健在16日的说明中表示，该公司的鳕鱼肝油软胶囊为已取得国家食药监局保健食品批文的保健食品(批准文号：国食健字G20120431)，符合国家食品安全标准，目前正在准备上市中。

　　康恩贝：与我无关

　　康恩贝3月16日晚间公告称，中央电视台3.15晚会报道了有关浙江康诺邦健康产品有限公司(简称“康诺邦公司”)违规生产“君宝康”婴幼儿类鱼肝油的事件。随后有其他部分媒体在跟进报道、转载中出现康诺邦公司为康恩贝旗下子公司、国内从事鱼肝油业务的上市公司有康恩贝等信息。对此康恩贝公告表示，“君宝康”产品与公司完全无关。

来源：【公关危机吗】-「公关危机吗」央视315晚会曝光的企业都是怎么回应的？
分类：危机公关